ChatGPTで業務効率化する事例を5つ紹介！メリットや注意点も解説
「ChatGPTを使って業務効率を上げたい！」
「どんな活用事例があるのか知りたい！」
さまざまな企業がChatGPTを採り入れている背景から、このような情報を知りたい方は少なくありません。
本記事では、ChatGPTを活用して業務効率化を図るための具体的な事例を5つ紹介します。また、メリット・デメリット、導入する際の注意点にも触れています。業務効率化を実現するためには、適切なツールの選定と活用方法を正しく理解することが重要です。
経営者や業務改善を担当する方、IT部門の方などChatGPTの活用方法を知りたい方は、ぜひご覧ください。
■この記事でわかること
・ChatGPTを使った業務効率化の具体的な事例
・ChatGPTのメリットとデメリット
・ChatGPTの効果的な活用方法
■こんな人におすすめの記事です
・業務効率化を目指している中小企業の経営者やIT担当者
・新しいテクノロジーに興味があり、実際の活用事例を知りたい方
・コストを抑えて効率的に業務を進めたいと考えている方
目次
ChatGPTとは
ChatGPTは、アメリカ企業のOpenAIが開発した人工知能を搭載した生成AIツールです。2022年11月に正式リリースされ、瞬く間に注目を集め、2023年1月には月間アクティブユーザー数が1億人を突破しました。この急速な成長により、世界中で話題となっています。
ChatGPTは大量のデータを学習し、次の言葉を予測できることが特徴です。ユーザーの質問に対して自然な言語で応答するため、さまざまな業務での活用が期待されています。
現在（2025年5月時点）、ChatGPTには無料で利用できる「GPT-4o mini」と、有料版の「GPT-4o」「GPT-4.5」など複数のモデルが存在します。それぞれに異なる特徴があり、無料版と有料版では精度や機能に違いがあるため注意が必要です。
ChatGPTで業務効率化できる5つのビジネス活用事例
ChatGPTを活用することで、業務のスピードと質を上げることが可能です。
ここでは、日常業務に採り入れられる、具体的な活用方法を5つ紹介します。
- メールマガジンや各種文章の自動生成
- 新しいアイデアの提案
- プログラムコードの自動生成
- 多言語翻訳のサポート
- 情報収集と分析の効率化
ぜひ、自社の業務と照らし合わせて参考にしてください。
なお、ChatGPTの使い方に関心のある方は、こちらの動画も参考にしてください。
メルマガなど文章を作成する
ChatGPTは、メールマガジンやブログ記事、報告書など、さまざまな文章の作成に役立ちます。特定のテーマやキーワードを入力するだけで、自然な文章を生成することが可能です。
たとえば、新製品の発表記事や定期的なニュースレター作成に向いており、マーケターは手間を省きつつ、高品質なコンテンツを短時間で得られます。
さらに、文章のトーンやスタイルの調整も可能で、企業のブランドイメージに合わせた内容に仕上げられます。
アイデアをあげてもらう
新しいプロジェクトやキャンペーンのアイデアが必要なとき、ChatGPTは大いに役立ちます。質問やテーマを提示することで、さまざまな視点からのアイデアを提供してくれます。
たとえば、新商品のマーケティング戦略や、イベントの企画案を複数出してもらうことが可能です。これにより、ブレインストーミングの時間を短縮し、より多くの選択肢を得られます。
また、自身では思い付かないような斬新なアイデアが出てくる場合もあり、創造性を刺激する効果も期待できます。
プログラミングのコードを作成する
プログラミングの知識があまりなくても、ChatGPTを使えば簡単にコードを生成できます。特定の機能やアルゴリズムについて指示を出すと、適切なプログラムコードを提供してくれます。
たとえば、Webサイトのフォームバリデーションや、データベースとの連携機能を作成する際に有効です。これにより、開発者は手作業の負担が軽減され、効率的にプロジェクトを進められるでしょう。
さらに、コードの最適化やバグ修正の提案もしてくれるため、品質の高いソフトウェアを短期間で開発することにつながります。
翻訳する
ChatGPTは文章やメール、報告書などを複数の言語に翻訳できるため、多言語対応が必要な業務においても活躍します。
たとえば、海外の取引先とのメール対応や、多言語でマーケティング資料を作成する際に役立ちます。とくに、細かなニュアンスを保ちながら自然な翻訳を実現するため、コミュニケーションの質を維持できるでしょう。
また、翻訳結果を迅速に得られるため、急ぎの対応が求められる場面でもスムーズに対応できます。
情報を収集する
市場調査や競合分析など、情報収集が必要な場面でもChatGPTは有効です。特定のトピックについて質問すると、関連する情報を迅速に提供してくれます。
たとえば、最新の業界動向や競合企業の動きを調査する際に活用した場合、調査時間が大幅に短縮され、素早い意思決定が可能です。
情報の整理や要約も行ってくれるうえに、複雑なデータを正しく理解するための適切な戦略が立てられます。
議事録の作成
ChatGPTは、重要なポイントを整理し、会議の音声をテキスト化することで、簡潔な議事録を生成することが可能です。これにより、手動での書き起こし作業の負担が軽減され、迅速な情報共有につながります。
また、会議の内容が要約されたテキストを、参加者が後で確認することで、意思決定のスピードアップも期待できます。ただし、無料プランやPlusプランでは情報セキュリティの観点からリスクが高いため注意が必要です。
企業向けプランの「ChatGPT Enterprise」やAzure OpenAIを活用したり、あるいは社内サーバー上での音声認識→ChatGPT連携したりなどの対策を講じるのがよいでしょう。
なお、生成AIを用いた業務効率化をより詳しく知りたい方は、こちらの記事も参考にしてください。
参考｜ペパコミ「生成AIで業務効率化！社内DXを推進するポイントと具体的な事例も紹介」
ChatGPTの2つのメリット
ChatGPTを業務に導入することで、さまざまなメリットが得られます。
ここでは、おもな2つのメリットを紹介します。
- 人材の労力を軽減し、業務効率化が実現する
- 提供するサービスのクオリティが上がる
それでは、具体的に見ていきましょう。
人のリソースを削減でき、業務効率が上がる
ChatGPTを活用することで、人材の労力を大幅に削減できます。たとえば、ルーチンワークや単純な問い合わせ対応をChatGPTに任せることで、社員はより重要な業務に集中することが可能です。これにより、業務全体の効率が大幅に向上し、リソースの有効活用につながるでしょう。
また、ChatGPTを採り入れたカスタマーサポートは24時間対応が実現するため、時間外の問い合わせにも回答でき、顧客満足度を上げられます。
ヒューマンエラーを減らせる
人間が行う業務には、どうしてもミスがつきものですが、ChatGPTは一定のルールに従って正確に作業を行うため、ミスの可能性を最小限に抑えられます。
たとえば、データ入力や報告書の作成、定型文のメール送信などの正確さが求められる業務で効果を発揮するのが強みです。これにより、エラーによる再作業や修正の手間が減り、結果として業務の効率化が図れます。
さらに、さまざまな業務シーンにおける対応時間を短縮できるため、顧客との信頼関係強化にもつながるでしょう。
ChatGPTを業務利用する際の注意点
ChatGPTは多くの利点がある一方で、導入には注意すべき点も存在します。
ここでは、とくに気を付けるべき以下の2つを説明します。
- セキュリティリスクの懸念
- 情報の信頼性の問題
導入の際には、ぜひこれらのポイントを考慮してください。
セキュリティに懸念が残る
機密情報や個人データを扱う場合、ChatGPTの利用により情報漏洩のリスクがあるため注意が必要です。
たとえば、外部のサーバーでデータが処理される際に、第三者にアクセスされることがあるため、企業のセキュリティポリシーに沿った対策が必要です。
これにより、情報保護の観点から、慎重な運用やルールづくりが求められます。また、APIを通じた接続時のセキュリティ対策も検討したほうがよいでしょう。
情報が正しいとは限らない
ChatGPTが提供する情報は、必ずしも正確であるとは限りません。AIは大量のデータを基に回答を生成しますが、最新で正確なものとは限らないため、誤情報が含まれる可能性があります。
とくに、ChatGPTのデータベースは一定の時点までの情報しか学習していないため、最新の情報を反映していないことがあります。たとえば、最新の業界動向や技術革新に関する質問に対しては、古い情報を基にした回答が返されることも。そのため、重要な判断や意思決定では、人間による確認が不可欠です。
ChatGPTの回答を鵜呑みにせず、複数の情報源を確認しましょう。また、最新の情報を得るためには、ほかの信頼できるリソースとの併用が必要です。
まとめ：ChatGPTはメリットや注意点を理解したうえで業務効率化に活用しましょう
本記事では、ChatGPTを活用して業務効率化を図るための具体的な事例を5つ紹介しました。ChatGPTを使うことで、文章作成やアイデアの提案、プログラミングのコード生成など、さまざまな業務が効率化されます。人材リソースが最適化され、ヒューマンエラーも減らせるため、業務の正確性も向上します。
しかし、セキュリティリスクや情報の正確性に対する懸念もあるため、これらのデメリットを理解し、適切な対策を講じることが重要です。ChatGPTの導入を検討する際には、メリットと注意点を把握し、実際の業務にどのように適用できるかを慎重に考えましょう。
なお、ChatGPTなどのAIを活用した社内DX推進プログラム講座に興味のある方は、ぜひこちらよりVermilonの講座の受講をご検討ください。生成AIを活用して業務効率化を進めましょう！
