【kintoneと連携】配配メールで契約率の向上と顧客満足度UP！画面で詳しく説明します

2023.12.012023.07.01

「新規顧客を獲得する」ために何をしていますか？

情報取得にインターネットを利用しないことがない今は、webを活用して集客することが必須となっています。しかし、ホームページがあれば良いということではなく、様々な情報の中で見つけてもらうためには、色んな手法を使って自社の良さをアピールすることが大切です。

そこでシンプルに「メールを送る」といった手法でお客様に自社の良いところをアピールし、情報を能動的に届けていくことが有効的であり、逆に言うとやらない手はないといった事柄になります。

1 メールマーケティングとは
2 配配メールの特徴
3 kintoneと配配メールの役割
4 kintoneとの連携手順
5 提供会社

メールマーケティングとは

メールは最も有効なマーケティング施策と言われていて「顧客への購入を促すこと」から「リピーター創出」まで幅広く効果を出すことができます。
また、 メールマーケティングの ROI(投資利益率)は、各種マーケティング施策(SEO や SNS など)と比較しても最も高い と言われていて、メール配信のROI(投資利益率)が高い理由として主なことして次の３点があげられます。

①保有している顧客リストを活用できる
②簡単に少額で始めることができる
③狙った顧客に情報を届けることができる

メールマーケティングが良いのは何となくわかったとしても、実際に始めるとなると意外と難しいものですよね。

・具体的に何をすれば良いか？
・どのようなメールを送るのか？
・メールを送るだけでは効果が見えない

など、わからないことも多くあります。
そんな方に積極的にお勧めできるのが「配配メール」です。

ただメールを配信し、その後の状態を分析するツールは多くありますが、配配メールはkintoneと連携し、メールへのアクション状態をkintoneで共有することにより、新規顧客だけではなく、既存の顧客へのサポート、追加のアプローチ、様々な情報をつなげて管理することができるため、社内での共有、データ化を行うことができます。

配配メールの特徴

配配メールとは、顧客リストにメールで一斉配信を行い、開封・クリックや WEBへの来訪結果から検討意欲の高い顧客を可視化し、販促支援・営業活動の効率化を実現するサービスです。
配信リストさえあれば簡単に配信可能で、テンプレートも用意されていつつ、編集をして自社独自の形にすることもできます。

【特徴１】直感的に使いやすい操作感

初心者の方でも直感的な操作でメール作成ができます。
また、成果がすぐわかるダッシュボード機能で顧客別の開封・クリック状況、未到達メールなどが直感的に理解でき、分析の手間も削減します。

【特徴２】追加費用なしの手厚いフォロー

初期設定や操作だけでなく、専属担当による運用提案・メールの添削 など、運用全般を手厚くフォローします！
わからない点は、メールだけでなく、気軽に電話で確認でき安心です。

【特徴３】豊富なメールマーケティング機能

費用を抑えて「メールマーケティング」できるのが強みです。
HTMLメール配信、開封率やクリック率の分析など、メールマーケティングの実施に必要な基本機能に加え、現在進行形で検討意欲の高い顧客の可視化 を行える機能を取り揃えています。

・メールの配信（見込み客へのアプローチ）→見込客をリスト化して一斉配信を行う
・メールマーケティング（効果測定）→開封率やクリック率を計測してメール改善を行う

その他、適切に顧客をグループ化してニーズに合うアプローチを行っていきます。

kintoneと配配メールの役割

kintoneでお客様の管理を行い、メール配信をした後の管理も一気通貫で行うというのが配配メールとの連携をしたときにできることになります。

・webのお問い合わせやアンケートからのメールリストを使って営業する
・過去に接点があるお客様に対してメール配信をする
・イベントやセミナーのお知らせから連絡管理をする

このような目的でマーケティング部門としてメールを配信したあとに、営業部門などが反応のあったお客様にアプローチをしたり、イベントの案内を追加で行うときに、わざわざマーケティング部門からの情報の共有をもらわなくても、kintone側で状態を確認することができるため、結果のリストを見て活動に活かすことができます。