中小企業でのDX推進で期待できる効果は？課題や成功の4つのポイント、実施手順を解説

「中小企業でDXを進めるべきか判断できない」
「DXの効果や、実際にどう取り組めばよいのかをまとめて知りたい」

このような疑問を抱えている方も多いのではないでしょうか？

本記事では、中小企業におけるDXの意味を整理し、取り組みで得られる主なメリットや直面しやすい課題、成功に向けたポイントを順を追って解説します。さらに、現場が着手しやすい推進ステップや、具体的な進め方を明確にし、実務でつまずきやすい点も分かりやすくまとめました。

DXを導入することで、業務効率化や生産性向上、人材定着など、企業運営に大きなプラスをもたらすことが期待できます。

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中小企業のDX推進で期待できる3つの効果

中小企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進することで期待できる、主な3つの効果を解説します。

• 業務効率化によって生産性を高められる
• データ活用で経営判断の精度を高められる
• 柔軟な働き方を実現し人材定着を促進できる

各効果を詳しく見ていきましょう。

業務効率化によって生産性を高められる

DX推進の大きな効果は、業務の無駄をなくし生産性を高められる点です。手作業で行っていた紙の書類への入力や、表計算ソフトでの集計といったアナログな業務をデジタル化します。

また、社内の情報共有や申請・承認の流れ（フロー）をオンライン化すれば、コミュニケーションがスムーズになります。人為的なミスを減らし、リアルタイムで情報を把握できるようになるため、会社全体の業務スピード向上につながるでしょう。

データ活用で経営判断の精度を高められる

DXは、経営判断の質を高めるためにも役立ちます。バラバラに管理されていた売上や顧客のデータを1か所に集め、グラフなどでの「見える化」が可能です。経営上の課題を早い段階で発見しやすくなります。

感覚や経験だけに頼るのではなく、集まったデータの分析に基づいた、根拠のある意思決定が可能になります。市場や顧客のニーズの変化を素早く察知し、経営戦略の見直しにも効果的です。

柔軟な働き方を実現し人材定着を促進できる

DXは従業員が働きやすい環境を整え、人材の定着を促す効果も期待できます。クラウドツールと呼ばれる、インターネット経由で利用するサービスを導入すれば、従業員はオフィス以外の場所や好きな時間でも働けるようになります。

自宅など会社以外の場所で働くリモート環境下でも、仕事の進み具合をオンラインで「見える化」でき、生産性の維持にも効果的です。

DXにより、柔軟な働き方が実現することで、従業員の満足度が向上し、離職を防ぎ、優秀な人材の定着にもつながります。

中小企業のDXに関する3つの課題

中小企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）を進める上では、特有の課題も存在します。主な3つの課題について解説します。

• デジタル人材の確保が難しい
• 導入・運用に関するコストが高い
• 既存の組織文化がDXに適応できていない

各課題の詳細を説明していきましょう。

デジタル人材の確保が難しい

中小企業にとって、DXを進めるための専門知識を持つ人材の確保は大きな課題です。

デジタル技術に詳しい専門スキルを持つ人材は、採用市場において大企業との競争になりがちで、中小企業にとっては確保が難しい場合があります。

また、社内にITに詳しい人材が少ない場合、外部の支援なしでは新しいツールの導入や、導入後の運用がうまく進まないケースも少なくありません。既存の社員に対する教育や研修の体制整備が追いつかず、社員全体のスキルアップが課題となる場合もあります。

導入・運用に関するコストが高い

DXの推進には、コストの問題も伴います。新しいシステムやツールを導入するための初期投資や、毎月のサービス使用料などで予算が圧迫される場合も少なくありません。

また、ツールを導入した後も、システムを維持管理するための保守費用や、状況に合わせて改良していくための運用コストが継続的に発生する場合もあります。投資した費用に対してどれくらいの効果が出ているかが見えづらいと、経営層の理解が得られず、DXがなかなか進まない原因にもなります。

既存の組織文化がDXに適応できていない

長年続いてきた仕事のやり方や、会社全体の雰囲気が、DXの壁になる場合があります。特定の社員しかやり方がわからず、業務が「属人化」している状態や社内の長年の慣習が、DXを推進する際の妨げになりやすいです。

従業員がデジタル化に対して「難しそう」「仕事が増える」といった抵抗感を持ち、改革が進みにくくなるケースも見られます。経営層のDXに対する理解が不足していると、現場の従業員との間にDXへの熱意の差（温度差）が生まれやすいです。

中小企業がDXを成功させるための4つのポイント

中小企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）の課題を乗り越え、成功させるためには、押さえておくべき4つのポイントがあります。

• 経営層がリーダーシップをとる
• 中長期的な視点で継続的に取り組む
• 従業員の理解と協力を得るための社内浸透施策を行う
• 外部の専門家や公的機関を活用する

各項目を詳しく見ていきましょう。

経営層がリーダーシップをとる

中小企業のDX推進において、経営層の強いリーダーシップが欠かせません。

DXは、単なるツールの導入ではなく、会社全体の変革活動です。経営トップが「なぜDXを行うのか」という目的や、「DXによって会社をどう変えたいか」という具体的な効果を明確に示す必要があります。

経営層が自ら方針を示し、継続的に支援する姿勢を見せることで、全社的な共感を得られます。もし経営層のリーダーシップが不足していると、施策に一貫性がなくなったり、推進のスピードが落ちたりする原因になるため、DXには経営層の積極的な姿勢が欠かせません。

中長期的な視点で継続的に取り組む

DXは、すぐに大きな成果が出るものではありません。中長期的な視点を持ち、継続的に取り組む姿勢が重要です。DXは一度きりのプロジェクトではなく、会社の業務を継続的に改革していく活動として位置づける必要があります。

短期的な成果を求めすぎると、システムやツールの導入を急いだ結果、現場の業務実態に合わずに使われなくなり、長期的な定着につながらない場合があります。実現可能な小さな目標設定と、その結果の検証を地道に重ねることが、DXの定着に必要です。

従業員の理解と協力を得るための社内浸透施策を行う

DXを成功させるには、実際にツールを使う現場の従業員の理解と協力が欠かせません。DXの目的や、デジタル化によって業務がどう変わるのかを社内で丁寧に共有し、「仕事が奪われるのではないか」といった従業員の不安を軽くします。

他の会社の成功事例を共有したり、ツールの使い方に関する社内研修を実施したりして、デジタル化への前向きな意識を高めると良いでしょう。導入の計画段階から現場の従業員の意見を取り入れることで、より現実に即した、実行しやすい施策を設計できます。

外部の専門家や公的機関を活用する

社内のリソースだけでDXを進めるのが難しい場合は、外部の力を借りるのも1つの方法です。DX支援を行う専門家の知見を取り入れることで、自社だけでは気づきにくい課題の発見や、対策の精度を高められます。

また、国や地方自治体が提供する支援機関を活用すれば、DX導入に使える補助金や助成金を利用できる可能性があります。自社内にDXのノウハウが蓄積されていなくても、外部と連携することで、スムーズにDXを進められます。

DXの伴走支援の重要性は以下のページで詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてください。

関連記事：企業DX実現のカギ！kintoneと伴走者の重要性を解説

中小企業がDXを進める手順【5STEP】

中小企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）を具体的に進めるための手順を、5つのステップで解説します。

1. DXの目的とゴールを明確に設定する
2. 現状を可視化し、課題を整理する
3. 自社に適したDXツール・システムを選定する
4. スモールスタートで効果を検証する
5. 成果を共有し、全社に展開する

各工程の詳細を見ていきましょう。

1.DXの目的とゴールを明確に設定する

まずは、自社がDXによって何を実現したいのか、目的を明確に設定しましょう。「売上を拡大したい」「コストを削減したい」「人材の定着率を上げたい」など、具体的な目的を定めます。

目的を「売上を10%向上させる」「残業時間を20%削減する」のように数値化することで、実施した施策の効果を後で測定しやすくなります。もしゴールが曖昧なままだと、どのツールを選ぶべきか、どれくらい投資すべきかの判断がブレるリスクがあるため、できるだけ具体的な目的とゴールの設定を心がけましょう。

2.現状を可視化し、課題を整理する

次に、社内の現状を把握し、課題を整理してください。現在の業務の流れを一つひとつ洗い出し、時間がかかって非効率な箇所や、特定の担当者にしかやり方がわからず「属人化」している業務を把握しましょう。

闇雲にツールを導入する前に、どの業務をデジタル化で改善すべきかを明確にしておく必要があります。現状分析を行うことで、DXで取り組むべき優先順位や、投資の配分を適切に判断できます。

3.自社に適したDXツール・システムを選定する

現状の課題を明確にし、課題を解決するためのツールやシステムを選定しましょう。自社の規模や、改善したい業務内容に合ったツールを選ぶことで、導入後の効果を高められます。

いきなり会社全体の業務をすべてカバーする大規模なシステムを目指すよりも、まずは喫緊の課題解決に役立つ機能から着手する流れがおすすめです。ツールを導入する際には、機能や費用だけでなく、操作が分かりやすいか、導入後のサポート体制が整っているかも比較して検討します。

4.スモールスタートで効果を検証する

ツールを選定したら、まずは小規模に導入して効果を試してみる「スモールスタート」がおすすめです。全社で一斉に導入するのではなく、まずは特定の一部門や、限定的な業務から導入しましょう。もし導入がうまくいかなかった場合のリスクを抑えられるためです。

小規模な導入で得られた「入力作業が楽になった」「情報共有が早くなった」などの小さな成果を基に、他の部署へ展開する際の説得材料を作れます。段階的に導入範囲を広げることで、現場の従業員の負担を軽くしながら、新しいシステムやツールの導入を進めることが可能です。

5.成果を共有し、全社に展開する

スモールスタートで得られた成果を、社内で積極的に共有しましょう。具体的な成功体験を社内で共有することで、DXに対する他の従業員の理解と協力を促進できます。

小規模な成果を他の部署にも横展開し、全社的な取り組みへと拡大していきましょう。導入後も現場からのフィードバック（意見や感想）を集め、改善を継続的に重ねることで、DXが社内に定着していきます。

中小企業のDXにはノーコードツール「kintone」導入がおすすめな理由

中小企業がDXを推進する際、ノーコードツール「kintone（キントーン）」の導入がおすすめです。

kintoneは、プログラミングの専門知識がなくても、自社の業務に合わせた業務アプリを簡単に作成可能です。例えば、案件管理、日報、顧客リストなどを、現場の担当者自身が使いやすい形にデジタル化できます。

従来はExcelや紙でバラバラに管理していた業務データをkintoneに一元管理し、情報共有や進捗管理を効率化できます。

また、インターネット経由で利用するクラウド型のツールのため、導入コストを抑えられ、柔軟なカスタマイズや外部サービスとの連携も可能です。

kintoneでできることの詳細は以下のページで解説しているので、ぜひ参考にしてください。

関連記事：kintoneでできることは何？実用例や利用に向いている業界を解説！

中小企業のDXに関するお悩みは「伴走ナビ」にご相談ください

中小企業のDXは、クラウドサービスや業務アプリ、データ活用を組み合わせることで、紙作業の削減や判断スピードの向上、柔軟な働き方の実現につながる取り組みです。

専門人材が不足していても、段階的に導入することで過度な負荷をかけずに前へ進めます。一方で、従業員の理解不足やツールの定着、初期費用の確保といった論点が発生しやすく、着実に進めるためには適切な支援が欠かせません。

中小企業のDXに関するお悩みは「伴走ナビ」にご相談ください。要件整理から小さな実証、定着支援、運用と教育まで並走します。

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